سیاست حریم خصوصی

نسخهٔ سیاست: 2026-09-03

این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که Dubai Property Prime («ما») هنگام استفادهٔ شما از این وب‌سایت، ثبت درخواست، یا ارتباط با ما از طریق کانال‌های پیام‌رسان، چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری و استفاده می‌کند. این سند بر پایهٔ قانون حفاظت از داده‌های شخصی امارات (فرمان قانون فدرال شمارهٔ 45 سال 2021، «PDPL») و، برای بازدیدکنندگان منطقهٔ اقتصادی اروپا و بریتانیا، بر پایهٔ استاندارد GDPR/UK GDPR تنظیم شده است.

1. ما که هستیم

Dubai Property Prime یک مجموعهٔ مشاورهٔ املاک است که بر پروژه‌های تازه‌عرضه‌شده و پیش‌فروش در دبی، امارات متحدهٔ عربی تمرکز دارد. تماس برای موضوعات حریم خصوصی: privacy@dubaipropertyprime.com. اگر ملزم به تعیین نماینده برای صاحبان داده در منطقهٔ اقتصادی اروپا یا بریتانیا باشیم، مشخصات آن نماینده در همین‌جا منتشر می‌شود.

2. چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم

• داده‌های درخواست که شما ارائه می‌دهید: نام، شمارهٔ تلفن، کانال ارتباطی ترجیحی (واتساپ، تلگرام، یا شناسهٔ پیامک/وی‌چت برای برخی مناطق)، زبان، و نیازمندی‌های ملکی شما (هدف، بودجه، نوع ملک، تعداد اتاق خواب، مناطق مورد نظر، بازهٔ زمانی، ترجیح تأمین مالی، یادداشت‌ها).
• داده‌های احراز هویت: تأیید اینکه شمارهٔ تلفن یا حساب پیام‌رسان اعلام‌شده در اختیار شماست (برای واتساپ شامل شناسهٔ حساب واتساپ شما و برای تلگرام، شناسهٔ کاربری تلگرام شما).
• داده‌های گفتگو: پیام‌هایی که در واتساپ یا تلگرام با ما رد و بدل می‌کنید، از جمله پیام‌هایی که دستیار هوش مصنوعی ما پاسخ می‌دهد، و فراداده‌های تحویل پیام.
• داده‌های استفاده از سایت: شناسهٔ بازدیدکنندهٔ داخلی (کوکی)، زبان انتخابی، صفحات بازدیدشده، پروژه‌های ذخیره‌شده در فهرست علاقه‌مندی‌ها، و منبع ارجاع (شامل پارامترهای UTM).
• سوابق رضایت: اینکه با چه چیزی، در چه زمانی و تحت کدام نسخه از این سیاست موافقت کرده‌اید.

ما آگاهانه داده‌ای از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم و از شما می‌خواهیم داده‌های شخصی حساس برای ما ارسال نکنید؛ چنین داده‌هایی برای یک درخواست ملکی لازم نیست.

3. چرا از این داده‌ها استفاده می‌کنیم (اهداف و مبانی قانونی)

بازاریابی: ما تنها در صورتی به‌روزرسانی‌های تبلیغاتی (مانند هشدار عرضه‌های جدید) ارسال می‌کنیم که شما جداگانه آن را انتخاب کرده باشید. پاسخ به درخواست فعال شما بازاریابی محسوب نمی‌شود.

4. دستیار هوش مصنوعی — شفاف‌سازی صریح

پاسخ‌های اولیه و پرسش‌های مربوط به شناخت نیازها در کانال‌های گفتگوی ما ممکن است توسط یک دستیار هوش مصنوعی انجام شود. این دستیار خود را به‌عنوان هوش مصنوعی معرفی می‌کند، بر پایهٔ پایگاه دادهٔ پروژه‌های ما پاسخ می‌دهد، و برای بازدیدها، رزروها، مذاکرات، یا هر زمان که شما بخواهید، گفتگو را به یک مشاور انسانی واگذار می‌کند. گفتگوها ممکن است برای کنترل کیفیت و ارائهٔ خدمات بهتر توسط تیم ما بررسی شوند. اگر ترجیح می‌دهید تنها با یک فرد صحبت کنید، در هر لحظه از گفتگو این را اعلام کنید.

5. کانال‌های پیام‌رسان

واتساپ توسط Meta Platforms و تلگرام توسط Telegram FZ-LLC اداره می‌شود؛ پیام‌هایی که در این برنامه‌ها ارسال می‌کنید مشمول شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی همان ارائه‌دهندگان نیز هست. ما پیام‌هایی را که با حساب‌های کاری ما رد و بدل می‌کنید، برای پاسخ‌گویی به شما دریافت و ذخیره می‌کنیم.

انصراف تنها با یک کلمه: در گفتگو عبارت «STOP» (یا معادل آن به زبان خودتان) را بفرستید تا ارسال پیام به شما متوقف شود. ما سابقهٔ همین درخواست انصراف را نگه می‌داریم تا بتوانیم به آن پایبند بمانیم.

6. اشتراک‌گذاری

ما داده‌های شخصی را تنها با موارد زیر به اشتراک می‌گذاریم:

• تیم عملیاتی دونفرهٔ ما (مشاورانی که به شما خدمت می‌کنند)؛
• ارائه‌دهندگان خدمات که زیرساخت ما را میزبانی و پیام‌ها را مسیریابی می‌کنند (میزبانی، پایگاه داده، رابط‌های برنامه‌نویسی پیام‌رسان، و ارائه‌دهندهٔ مدل هوش مصنوعی که متن گفتگو را برای تولید پاسخ پردازش می‌کند) — تحت قراردادهایی که استفاده را به دستورالعمل‌های ما محدود می‌کند؛
• سازندگان یا تیم‌های فروش آن‌ها، تنها زمانی که از ما بخواهید دربارهٔ پروژه‌ای مشخص اقدام کنیم و تنها در حد آنچه برای این کار لازم است؛
• مراجع قانونی، در مواردی که قانون آن را الزامی می‌کند.

ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم.

7. انتقال‌های بین‌المللی

ارائه‌دهندگان زیرساخت ما ممکن است داده‌ها را خارج از امارات (از جمله در منطقهٔ اقتصادی اروپا/بریتانیا و ایالات متحده) پردازش کنند. در مواردی که قواعد انتقال داده اعمال می‌شود، بر تدابیر حفاظتی موجود در قانون مربوطه (مانند حفاظت‌های قراردادی) تکیه می‌کنیم.

8. مدت نگهداری

• پیام‌های گفتگو: به مدت 12 ماه نگهداری و سپس حذف می‌شوند.
• سوابق سرنخ فروش (درخواست و نیازمندی‌های شما): تا 24 ماه پس از آخرین فعالیت شما نگهداری و سپس ناشناس‌سازی می‌شوند تا هیچ شناسهٔ شخصی باقی نماند.
• سوابق رضایت و انصراف: تا زمانی که برای اجرا و اثبات آن‌ها لازم است نگهداری می‌شوند.

نسخه‌های پشتیبان اندکی پس از حذف از سامانه‌های فعال، بر اساس زمان‌بندی خودشان پاک می‌شوند.

9. حقوق شما

بر اساس قانون حاکم (PDPL و، در جایی که اعمال شود، GDPR/UK GDPR)، می‌توانید درخواست کنید: دسترسی به داده‌هایتان، اصلاح، حذف، محدودسازی یا اعتراض به پردازش، پس گرفتن رضایت (که بر پردازش‌های پیشین اثری ندارد)، و قابلیت انتقال داده. برای اعمال هر یک از این حقوق، در گفتگو به ما پیام دهید یا به نشانی ایمیل بخش 1 بنویسید. درخواست‌های حذف بی‌درنگ اجرا می‌شوند؛ سامانه‌های ما از حذف کامل گفتگوها و ناشناس‌سازی سوابق سرنخ فروش پشتیبانی می‌کنند. همچنین می‌توانید به مرجع حفاظت از داده‌های محل اقامت خود شکایت کنید.

10. امنیت

دسترسی به داده‌های شخصی محدود به تیم عملیاتی ماست؛ وب‌هوک‌های پیام‌رسان احراز هویت می‌شوند؛ کلیدهای محرمانه در زیرساخت مدیریت‌شده نگهداری می‌شوند؛ شماره‌های تلفن در گزارش‌های عملیاتی پوشانده می‌شوند؛ و گفتگوها از طریق ارتباطات رمزنگاری‌شده منتقل می‌شوند. هیچ سامانه‌ای کاملاً امن نیست، اما ما بر پایهٔ اصل حداقل داده و حداقل دسترسی لازم طراحی می‌کنیم.

11. کوکی‌ها

ما از یک کوکی داخلی برای به خاطر سپردن بازدید، زبان و فهرست علاقه‌مندی‌های شما استفاده می‌کنیم و از تحلیل آماری پایه برای درک نحوهٔ استفاده از سایت بهره می‌بریم. ما هیچ ردیاب تبلیغاتی شخص ثالثی اجرا نمی‌کنیم.

12. تغییرات

هر تغییری را با تاریخ نسخهٔ جدید در همین‌جا منتشر می‌کنیم. تغییرات اساسی که بر نحوهٔ تماس ما با شما اثر می‌گذارد، در گفتگو یا روی سایت اعلام خواهد شد.