Datenschutzerklärung

Richtlinienversion: 2026-09-03

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Dubai Property Prime („wir", „uns") personenbezogene Daten erhebt und verwendet, wenn Sie diese Website nutzen, eine Anfrage stellen oder über Messaging-Kanäle mit uns kommunizieren. Sie ist auf die Anforderungen des Datenschutzgesetzes der VAE (Bundesdekret-Gesetz Nr. 45 von 2021, „PDPL") ausgerichtet und erfüllt für Besucherinnen und Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum und dem Vereinigten Königreich zusätzlich die Standards der DSGVO bzw. UK GDPR.

1. Wer wir sind

Dubai Property Prime ist eine Immobilienberatung mit Schwerpunkt auf Neueinführungen und Off-Plan-Projekten in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Kontakt in Datenschutzfragen: privacy@dubaipropertyprime.com. Sollten wir verpflichtet sein, einen Vertreter für betroffene Personen im EWR bzw. im Vereinigten Königreich zu benennen, veröffentlichen wir dessen Kontaktdaten an dieser Stelle.

2. Welche Daten wir erheben

• Anfragedaten, die Sie angeben: Name, Telefonnummer, bevorzugter Kontaktkanal (WhatsApp, Telegram oder in einigen Regionen SMS/WeChat-ID), Sprache sowie Ihre Immobilienanforderungen (Zweck, Budget, Immobilientyp, Schlafzimmer, bevorzugte Lagen, Zeitrahmen, Finanzierungspräferenz, Anmerkungen).
• Verifizierungsdaten: die Bestätigung, dass Sie über die angegebene Telefonnummer bzw. das angegebene Messaging-Konto verfügen (bei WhatsApp umfasst dies Ihre WhatsApp-Konto-ID, bei Telegram Ihre Telegram-Nutzer-ID).
• Konversationsdaten: die Nachrichten, die Sie mit uns über WhatsApp oder Telegram austauschen – einschließlich der von unserem KI-Assistenten bearbeiteten Nachrichten – sowie Zustellungs-Metadaten.
• Nutzungsdaten der Website: eine First-Party-Besucherkennung (Cookie), Spracheinstellung, aufgerufene Seiten, gespeicherte bzw. auf der Merkliste vorgemerkte Projekte und die Herkunftsquelle (einschließlich UTM-Parameter).
• Einwilligungsnachweise: wozu Sie eingewilligt haben, wann und unter welcher Richtlinienversion.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern und bitten Sie, uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten zu übermitteln – für eine Immobilienanfrage sind sie nicht erforderlich.

3. Wofür wir sie verwenden (Zwecke und Rechtsgrundlagen)

Marketing: Werbliche Updates (etwa Benachrichtigungen zu Neueinführungen) senden wir nur, wenn Sie dem gesondert zustimmen. Die Beantwortung Ihrer laufenden Anfrage ist kein Marketing.

4. Der KI-Assistent – transparente Offenlegung

Erstantworten und Qualifizierungsfragen in unseren Chat-Kanälen können von einem KI-Assistenten bearbeitet werden. Er weist sich als KI aus, antwortet auf Basis unserer Projektdatenbank und übergibt an eine menschliche Beraterin oder einen menschlichen Berater, sobald es um Besichtigungen, Reservierungen oder Verhandlungen geht – oder wann immer Sie darum bitten. Gespräche können von unserem Team zur Qualitätssicherung und zu Ihrer Betreuung eingesehen werden. Wenn Sie ausschließlich mit einem Menschen sprechen möchten, teilen Sie uns das jederzeit im Chat mit.

5. Messaging-Kanäle

WhatsApp wird von Meta Platforms betrieben, Telegram von Telegram FZ-LLC; für Nachrichten, die Sie über diese Apps senden, gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter. Wir empfangen und speichern die Nachrichten, die Sie mit unseren Geschäftskonten austauschen, um Ihnen antworten zu können.

Der Widerspruch besteht aus einem einzigen Wort: Senden Sie „STOP" (oder die Entsprechung in Ihrer Sprache) im Chat, und wir schreiben Ihnen nicht mehr. Den Widerspruch selbst dokumentieren wir, damit wir ihn dauerhaft beachten können.

6. Weitergabe

Personenbezogene Daten geben wir ausschließlich weiter an:

• unser zweiköpfiges Betriebsteam (die Beraterinnen und Berater, die Sie betreuen);
• Dienstleister, die unsere Infrastruktur betreiben und Nachrichten weiterleiten (Hosting, Datenbank, Messaging-APIs sowie der Anbieter des KI-Modells, das Gesprächstexte zur Antwortgenerierung verarbeitet) – auf Grundlage von Verträgen, die die Nutzung auf unsere Weisungen beschränken;
• Bauträger oder deren Vertriebsteams, ausschließlich dann, wenn Sie uns bitten, ein bestimmtes Projekt weiterzuverfolgen, und nur in dem dafür erforderlichen Umfang;
• Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

7. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Infrastrukturanbieter können Daten außerhalb der VAE verarbeiten (unter anderem im EWR, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten). Soweit Übermittlungsvorschriften greifen, stützen wir uns auf die nach dem anwendbaren Recht verfügbaren Garantien (etwa vertragliche Schutzmaßnahmen).

8. Speicherdauer

• Gesprächsnachrichten: Speicherung für 12 Monate, danach Löschung.
• Lead-Datensätze (Ihre Anfrage und Ihre Anforderungen): Speicherung für 24 Monate nach Ihrer letzten Aktivität, danach Anonymisierung, sodass keine personenbezogenen Kennungen zurückbleiben.
• Einwilligungs- und Widerspruchsnachweise: Speicherung so lange, wie es zu deren Beachtung und Nachweis erforderlich ist.

Backups laufen nach ihrem eigenen Turnus kurz nach der Löschung aus den Produktivsystemen aus.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts (PDPL sowie DSGVO/UK GDPR, soweit einschlägig) können Sie Folgendes verlangen: Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf Ihrer Einwilligung (der die vorangegangene Verarbeitung unberührt lässt) sowie Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail an die in Abschnitt 1 genannte Adresse. Löschanfragen setzen wir zeitnah um – unsere Systeme unterstützen die endgültige Löschung von Gesprächen und die Anonymisierung von Lead-Datensätzen. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

10. Sicherheit

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf unser Betriebsteam beschränkt; Messaging-Webhooks sind authentifiziert; Zugangsdaten werden in verwalteter Infrastruktur hinterlegt; Telefonnummern werden in Betriebsprotokollen maskiert; und Gespräche werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Kein System ist vollkommen sicher, doch wir richten unsere Systeme konsequent auf das Minimum an erforderlichen Daten und das Minimum an erforderlichen Zugriffsrechten aus.

11. Cookies

Wir setzen ein First-Party-Cookie ein, um Ihren Besuch, Ihre Sprache und Ihre Merkliste zu speichern, sowie grundlegende Analysen, um die Nutzung der Website nachzuvollziehen. Werbetracker von Drittanbietern setzen wir nicht ein.

12. Änderungen

Änderungen veröffentlichen wir an dieser Stelle mit einem neuen Versionsdatum. Wesentliche Änderungen, die sich darauf auswirken, wie wir Sie kontaktieren, weisen wir im Chat oder auf der Website gesondert aus.